12月12日，人民网《领导留言板》2019年度工作会议暨“创新互联网时代群众工作机制”全国研讨会在广西贵港举行。会议由人民网、广西党委办公厅、宣传部主办，贵港市委市政府、广西党委网信办、人民网广西频道承办。

会议现场。 吴明江摄

　　广西壮族自治区党委书记、自治区人大常委会主任鹿心社为会议发来书面致辞。中国互联网发展基金会理事长马利，广西壮族自治区党委常委、宣传部部长范晓莉，人民网总编辑罗华，贵港市委书记、市人大常委会主任李新元分别致辞，中央有关单位负责同志、部分地方党委政府领导同志、各地各级留言办理单位负责同志等数百名领导、嘉宾参会。

　　会议发布了《2019人民网网上群众工作大数据报告》。报告指出，截至2019年11月，网民通过人民网《领导留言板》给各级领导干部累计留言量突破200万件，回复量超过140万件。报告从全国各地网民留言情况、各级领导干部对网民留言回复办理情况、各地创新网上群众工作机制的实践和探索情况、《领导留言板》平台化发展及引导网民为国家事务建言献策情况等四个方面，对平台各项数据进行了综合分析梳理。

　　会议宣布，根据全年数据，2019人民网网民留言办理民心汇聚单位、机制创新单位、活力奋进单位评出，包括黑龙江省人民政府办公厅、安徽省委督查室、广西贵港市互联网信息办公室、河南省濮阳市清丰县委营商环境办等300余家留言办理单位。

　　会议宣布，为了更好服务各级党政机构，满足留言办理单位在数据、办理、通讯等方面的服务需求，人民网《领导留言板》联合腾讯“政务微信”，推出留言办理专用系统——人民网留言办理端。办理端将通过智能化数据，打通办理事项中的各种要素，实现事项与人、人与人、数据与人协同，形成一体化的高效网上群众工作体系。

　　人民网党政服务机器人“小红”在会上亮相。“小红”依托《领导留言板》，通过多种人工智能技术融合，能在各种政务场景中实现无差异智能引领、千项政务事项咨询、政务场景空间快速导览等功能，有效提升群众的办事体验，优化党政机构服务流程，实现党群沟通“零距离”、政务服务“零距离”。

(责编：刘书含、吴亚雄)